Derecho de desistimiento (productos estándar)
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para devolverlo sin necesidad de justificar tu decisión, según el Real Decreto Legislativo 1/2007.
Productos excluidos del derecho de desistimiento
Los productos fabricados a medida o bajo pedido según especificaciones del cliente —por ejemplo, canapés en medidas especiales (200x200, 150x200/160x200) o cualquier configuración personalizada fuera de las medidas estándar— no están sujetos a devolución salvo defecto de fabricación, al tratarse de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor (art. 103.c del RDL 1/2007).
Cómo devolver un producto
Escríbenos a mueblesuperahorro@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción. Te indicaremos los siguientes pasos.
Estado del producto
El producto debe devolverse sin usar, en su embalaje original y en condiciones que permitan su comercialización.
Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error nuestro en el envío.
Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos al reembolso del importe pagado en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
Productos defectuosos o dañados
Si el producto llega dañado o defectuoso, contacta con nosotros en mueblesuperahorro@gmail.com adjuntando fotos, en un plazo de 48 horas desde la recepción, y gestionaremos la reparación, sustitución o devolución sin coste para ti, conforme a la garantía legal de conformidad de 3 años.